Поддержка

Телефон: +7 (901) 544-54-95

Мы предоставляем полный комплекс услуг по обслуживанию и сопровождению систем хранения данных (СХД). Наша цель — обеспечить бесперебойную работу критически важных информационных систем и защитить ваши данные от потерь.

Наши услуги включают:

  • Восстановление работоспособности СХД
    Диагностика и устранение неисправностей, восстановление после отказов оборудования или программных сбоев. Работаем как с отдельными дисками, так и с контроллерами, сетевыми интерфейсами и всей системой в целом.
  • Обновление firmware и hardware
    Устанавливаем актуальные версии микропрограммного обеспечения для повышения надежности и производительности. Выполняем модернизацию аппаратной части (добавление дисков, замена контроллеров, адаптеров, блоков питания).
  • Расширение дисковой емкости
    Увеличение объема хранения данных за счет установки дисков, новых модулей или подключения дополнительных полок. Подбираем оптимальные решения под задачи бизнеса без остановки работы системы.
  • Консультации и сопровождение
    Помогаем в планировании развития инфраструктуры, подбираем совместимые компоненты, обеспечиваем удалённую и выездную поддержку.

Восстановление работоспособности СХД

Системы хранения данных — ключевой элемент ИТ-инфраструктуры, от стабильности работы которого зависит доступность бизнес-приложений и сохранность информации. Выход из строя дисков, контроллеров или программных компонентов может привести к остановке сервисов и потерям данных.

Наша компания оказывает услуги по восстановлению работоспособности СХД любого уровня сложности.

Когда требуется восстановление:

  • отказ дисков, контроллеров, блоков питания или вентиляторов;
  • повреждение RAID-массивов или потеря доступа к LUN;
  • сбои в работе прошивок (firmware) или ошибок конфигурации;
  • деградация производительности системы хранения;
  • проблемы при обновлении оборудования или ПО.

Обновление firmware

Системы хранения данных (СХД) — это критически важная часть ИТ-инфраструктуры. Их стабильность, производительность и безопасность напрямую зависят от актуальности микропрограммного обеспечения (firmware). Несвоевременное обновление прошивок может привести к снижению производительности, сбоям, проблемам совместимости или даже потере данных.

Зачем обновлять firmware СХД

  • Устранение ошибок и уязвимостей – производители регулярно выпускают патчи для повышения безопасности.
  • Повышение производительности – оптимизация работы контроллеров, кеша, дисковых подсистем.
  • Совместимость – поддержка новых версий ОС, гипервизоров и протоколов (NVMe, iSCSI, FC).
  • Надёжность и стабильность – снижение риска отказов и некорректной работы оборудования.
  • Новые функции – улучшенные алгоритмы дедупликации, снапшотов, репликации и мониторинга.

Наш подход к обновлению СХД

  1. Анализ текущей версии
    • аудит оборудования и версий прошивок,
    • проверка на наличие критических уязвимостей,
    • оценка совместимости с планируемыми обновлениями.
  2. Планирование обновления
    • выбор рекомендуемых версий firmware от производителя,
    • подготовка матрицы совместимости ПО и оборудования,
    • разработка плана отката (rollback) на случай сбоев.
  3. Выполнение обновления
    • пошаговое обновление контроллеров, дисковых полок, сетевых модулей,
    • проведение процедуры без остановки сервисов (где поддерживается),
    • мониторинг в реальном времени на этапе миграции.
  4. Тестирование и оптимизация
    • проверка работоспособности СХД после обновления,
    • нагрузочное тестирование (IOPS, latency, throughput),
    • корректировка настроек для достижения оптимальной производительности.

Преимущества регулярного обновления

  • Повышение отказоустойчивости и предсказуемости работы СХД.
  • Защита от критических уязвимостей и атак.
  • Минимизация простоев за счёт плановых обновлений.
  • Продление срока эксплуатации оборудования.
  • Соответствие требованиям производителей и SLA.

Регулярное обновление firmware — это обязательный элемент поддержки корпоративных систем хранения данных. Мы обеспечиваем безопасное и контролируемое обновление с минимальными рисками и простоем, сохраняя доступность ваших данных и эффективность работы инфраструктуры.

Расширение дисковой емкости СХД

Рост объёмов данных — естественный процесс в любой компании. Со временем существующая дисковая ёмкость перестаёт справляться с нагрузкой, что приводит к рискам: замедление работы приложений, невозможность размещения новых сервисов, потенциальные сбои в работе критически важных систем.

Мы предлагаем услуги по расширению дисковой ёмкости систем хранения данных (СХД) с сохранением производительности и доступности сервисов.

Когда требуется расширение:

  • быстро растут объёмы корпоративной информации;
  • хранилище подходит к пределу своих возможностей;
  • требуется размещение новых сервисов и приложений;
  • необходимо увеличить объём для резервного копирования и архивов.

Что мы делаем:

  • Подбор совместимых модулей дисков и полок расширения для вашего оборудования;
  • Добавление новых дисков и конфигурация RAID-массивов без остановки сервисов;
  • Подключение дополнительных дисковых полок (JBOD, JBOF, expansion shelves);
  • Масштабирование СХД за счёт модернизации контроллеров и интерфейсов;
  • Оптимизация конфигурации для повышения производительности при увеличении объёма.

Результат:

  • Увеличение ёмкости хранилища без простоев;
  • Гибкость и масштабируемость инфраструктуры;
  • Готовность к будущему росту объёмов данных.

Поддерживаемы системы хранения:

Hewlett Packard Enterprise (HPE)

  • MSA (все модели)
  • Alletra 5000 / 6000 / 9000 – новое поколение СХД (SAN/NAS).
  • Primera 600 – high-end (сменяется Alletra 9000).
  • Nimble Storage (AF-Series, HF-Series) – all-flash и гибридные.
  • 3PAR StoreServ (7200, 7400, 8200, 8400, 20450, 20850)

Huawei

  • OceanStor Dorado (3000, 5000, 6000, 8000, 18000) – all-flash NVMe.
  • OceanStor Hybrid (2600, 5500, 5500, 6800, 8500, 9000) – гибридные.
  • OceanStor Pacific – объектное хранение (scale-out).

Dell Technologies (Dell EMC)

  • ME (все модели)
  • PowerStore (500, 1000, 3000, 5000, 7000, 9000) – midrange / all-flash.
  • PowerMax (2000, 8000) – high-end enterprise all-flash.
  • Unity XT (480, 680, 880, 380F, 480F, 680F, 880F) – SAN/NAS midrange.
  • Isilon / PowerScale (F200, F600, H500, H700, H5600) – scale-out NAS.

NetApp

  • AFF A-Series (A150, A250, A400, A700, A800, A900) – all-flash SAN/NAS.
  • AFF C-Series (C250, C400, C800) – capacity-flash
  • FAS Series (FAS2750, FAS8300, FAS8700, FAS9500) – гибридные системы (HDD + SSD).
  • E-Series (E2700, E2800, E5700, EF600, EF300) – блочные системы, HPC.

IBM

  • FlashSystem (5000, 5200, 7300, 9500) – all-flash / гибридные.
  • Storwize (V5000, V7000, V9000)
  • DS8000 series – мейнфрейм-уровень enterprise storage.

Hitachi Vantara

  • Virtual Storage Platform (VSP) E-Series (E590, E790, E1090) – midrange.
  • VSP F-Series (F350, F370, F700, F900) – all-flash enterprise.
  • VSP G-Series – гибридные.
  • Hitachi Content Platform (HCP) – объектное хранение.

Fujitsu

  • ETERNUS DX (DX100, DX200, DX500, DX600) – SAN/NAS midrange.
  • ETERNUS AF – all-flash решения.